SSS

Sıkça Sorulan Sorular – YUD

 

1. Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?

Evet. Tüm YUD ürünleri tamamen el işçiliğiyle, özenle üretilmektedir. Makine dikişi kullanılmaz, her bir dikiş ustalarımız tarafından elde atılır.

 

2. Ürünlerde kullandığınız deri nedir?

Gerçek, yüksek kalite hakiki deri kullanıyoruz. Derilerimiz hem dayanıklılık hem de şıklık açısından seçkin tedarikçilerden temin edilir.

 

3. Ürün rengini kişiselleştirebilir miyim?

Evet, çoğu modelimizde deri rengi ve iplik seçenekleri kişiselleştirilebilir. Özel siparişleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

 

4. Ne kadar sürede kargoya verilir?

Sipariş ettiğiniz ürün, stokta mevcutsa 2 iş günü içinde; özel üretim ise 4-7 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.

 

5. Sipariş verdim, nasıl takip edebilirim?

Kargonuz gönderildiğinde size takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.

 

6. Ürünü iade etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

Ürün kullanılmamış, deformasyon içermiyor ve teslim tarihinden itibaren 14 günü geçmemişse iade edebilirsiniz. Detaylar için İade Politikamız sayfasını inceleyebilirsiniz.

 

7. İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?

İade kabul edildikten sonra ödemeniz 3-7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

 

8. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Talep etmeniz durumunda ürününüz özel hediye paketiyle gönderilebilir.